​Generac Power Systems se ha comprometido desde 1959 a construir los generadores y la energía más confiables, duraderos, eficientes y ecológicos.

Cobertura Garantía - Generac - Generadores Portátiles 

​Durante el período de garantía que comienza a partir de la fecha del registro exitoso de la unidad, Generac Power Systems, Inc. (Generac) garantiza que su generador estará libre de defectos de material y mano de obra según la tabla-1.

Generac, a su discreción, reparará o sustituirá cualquier pieza o piezas que, por medio de la evaluación, inspección y prueba efectuada por Generac o un concesionario de servicio autorizado/certificado de Generac, se determine que es o son defectuosa(s).

​Todo equipo que el comprador o propietario reclame como defectuoso debe ser evaluado por el concesionario de servicio autorizado/certificado de Generac más cercano.​

La promesa de Generac........

Tabla-1 de Cobertura Limitada

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1. Las aplicaciones para consumidores están garantizadas durante dos (2) años o 1000 horas como máximo, lo que suceda primero. 
2. Las aplicaciones para comerciales están garantizadas durante dos (2) años o 2000 horas como máximo, lo que suceda primero. 
3. Se cubrirá el primer año piezas y labor. El segundo año solo piezas.

Declaración de Garantia-0l4370-Unidades Portatiles.pdf
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Directrices de Servicio

Previo al servicio

• La unidad debe estar registrada y/o tener prueba de compra disponible.
• ​El daño causado después de la recepción del generador es responsabilidad del comprador y no está cubierto por esta garantía. Las muescas, raspaduras, abolladuras o ralladuras de gabinete pintado deben ser reparadas sin demora por el propietario.
• ​Debe hacer disponible el record de mantenimiento de la unidad.

Petición de Servicio

• Todas las reparaciones y/o preocupaciones por garantía deben ser efectuadas y/o dirigidas por un concesionario de servicio autorizado o certificado de Generac, o una sucursal de este. 
• Generac puede elegir reparar, sustituir o reembolsar una pieza del equipo a su exclusiva discreción.
• Los daños causados por el uso de una pieza que no sea OEM no estarán cubiertos por la garantía.

Aclaraciones

• Las reparaciones o los diagnósticos efectuados por personas diferentes de los concesionarios de servicio no autorizados por Generac, no serán cubiertos.
• Esta garantía es no transferible por el comprador original.
• A los fines de esta garantía “uso de consumidores” significa uso personal en el hogar o recreativo por parte del comprador original.

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Llámenos, estamos para ayudarle con tu garantía, reparación, mantenimiento, compra de piezas y otros.

​​Horario: Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm

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787-626-5737

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Ave Shuford, 3 Centro Comercial Turabo Gardens,
Caguas, PR, 00725

Lo que no cubre la garantía

1. Los costes del mantenimiento normal (es decir: afinaciones, pieza[s] relacionada[s], ajustes, abrazaderas sueltas o con fugas, instalación y puesta en marcha). Cargos de recogida o entrega de la unidad.
2. Los daños del sistema de generador y/o interruptor de transferencia causados por accidentes, envío, manipulación, o almacenamiento incorrecto.
3. Los daños/fallos causados por la operación con combustibles, velocidades, cargas, o instalaciones incorrectas diferentes de las recomendadas o especificadas por Generac Power Systems.
4. Los daños al generador debido al uso de piezas y/o equipos que no sean de Generac y combustibles o aceites contaminados.
5. Fallos debidos a: desgaste y daño normal, accidente, uso indebido, abuso, negligencia, instalación incorrecta, dimensionamiento incorrecto, reptiles, plagas de roedores y/o insectos.
6. Equipos arrendados usados mientras se llevan a cabo reparaciones de garantía y/o todos los equipos extraordinarios usados para retirar y/o reinstalar el generador, (esto es: grúas, malacates, elevadores, etc.).
7. Los productos que se modifiquen o alteren en forma no autorizada por Generac por escrito.
8. Las baterías de arranque, fusibles, problemas de carburación, bombillas de luz, fluidos para el motor y mano de obra relacionada.
9. Los componentes de acero que se corroen debido a instalación incorrecta, ubicación en un entorno agresivo o con agua salada, o se rayen donde esté comprometida la integridad de la pintura aplicada.
10. Las unidades vendidas, clasificadas para aplicaciones de “Alimentación eléctrica principal”, “Montada en remolque” o “Unidad en alquiler”, o usadas en ellas, como las define Generac. Comuníquese con un concesionario autorizado de Generac para obtener las definiciones.
11. Los costes de envío asociados con flete urgente.
12. Los costes adicionales por horas extra y feriados o los costes de mano de obra de emergencia por reparaciones fuera del horario de trabajo normal.
13. Todos los daños accesorios, emergentes o indirectos causados por defectos en los materiales o mano de obra o toda demora en la reparación o sustitución de la(s) pieza(s) defectuosa(s).
14. Los fallos causados por cualquier acto de fuerza mayor o causa externa, que incluyen, sin limitaciones, incendio, robo, congelamiento, guerra, rayos, terremoto, tormenta de viento, granizo, agua, tornado, huracán, o cualesquiera otros asuntos que estén fuera del control razonable del fabricante.

Proceso de Servicio en Garantía

El proceso de garantía contiene 6 etapas como se observa en la grafica. Validar y Registrar Garantía no esta definido en este proceso. 

Solicitud de Servicio en Garantía

Esta es una solicitud de servicio para su unidad en garantía. Con la información prevista podemos valida y/o registrar  la garantía de su generador eléctrico. Llene todos los espacios requeridos. Un representante estará en contacto con usted próximamente para definir el próximo paso a seguir con su reparación.