Cobertura Garantía para servicios o piezas de reemplazo de - Power Generator Service Centers  

​Durante el período de garantía que comienza a partir de la fecha de la factura del servicio o producto. Power Generator Service Centers (PGSC) garantiza que su generador o componente estará libre de defectos de material y mano de obra según la tabla-1.

(PGSC), a su discreción, reparará o sustituirá cualquier pieza o piezas que, por medio de la evaluación, inspección y prueba efectuada por técnico certificado o un concesionario de servicio autorizado, determine que es o son defectuosa(s).

​Todo equipo que el comprador o propietario reclame como defectuoso debe ser evaluado por un técnico de PGSC, no se aceptan avaluaciones de terceros. Si el producto fue desmantelado, desconectado o se muestra evidencia de ser atendido por un tercero, anula su garantía de inmediato.

La promesa de Generac........

Tabla-1 de Cobertura Limitada

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1. Labor por reparación tiene un periodo de garantía de 30 días.
   
2.  Labor por instalación tiene un periodo de garantía de 60 días.
3. Piezas mecánicas tiene un periodo de garantía de 90 días.  
4. Piezas de combustible tiene un periodo de garantía de 30 días.
   
5. Piezas electrónicas no tienen garantía.  
   

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Directrices de Servicio

Previo al servicio

• La unidad debe contener combustible suficiente y/o tener prueba de encendido disponible.
• ​El daño causado después de la recepción del servicio es responsabilidad del usuario y no está cubierto por esta garantía. Las muescas, raspaduras, abolladuras o ralladuras de gabinete pintado deben ser reparadas por el propietario.
• ​Debe hacer disponible el record de mantenimiento de la unidad.

Petición de Servicio

• Todas las reparaciones y/o preocupaciones por garantía deben ser efectuadas y/o dirigidas por teléfono al numero 787-626-5737 o al "email", [email protected]
• No se aceptan requerimientos de servicio por (chat).
• PGSC puede elegir reparar, sustituir o reembolsar una pieza del equipo a su exclusiva discreción.
• Los daños causados por el uso de una pieza que no sea OEM no estarán cubiertos por la garantía.

Aclaraciones

• Las reparaciones o los diagnósticos efectuados por personas diferentes de los concesionarios de servicio no autorizados por PGSC, no serán cubiertos.
• Esta garantía es no transferible por el comprador original.
• A los fines de esta garantía “uso de consumidores” significa uso personal en el hogar o recreativo por parte del comprador original.

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Llámenos, estamos para ayudarle con tu garantía, reparación, mantenimiento, compra de piezas y otros.

​​Horario: Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm

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[email protected]

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787-626-5737

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Ave Shuford, 3 Centro Comercial Turabo Gardens,
Caguas, PR, 00725

Lo que no cubre la garantía

1. Los costos del mantenimiento normal (es decir: aceite ,filtros pieza[s] relacionada[s], ajustes, abrazaderas sueltas o con fugas.
2. Los daños del sistema de generador y/o interruptor de transferencia causados por accidentes, liqueos de agua, manipulación, o almacenamiento incorrecto.
3. Los daños/fallos causados por la operación con combustibles, velocidades, cargas, o instalaciones incorrectas diferentes de las recomendadas o especificadas por el manufacturero.
4. Los daños al generador debido al uso de piezas y/o equipos que no sean del manufacturero y combustibles o aceites contaminados.
5. Fallos ocultos debidos a: desgaste y uso exesivo, accidente, uso indebido, abuso, negligencia, dimensionamiento incorrecto, reptiles, plagas de roedores y/o insectos.
6. Equipos arrendados usados mientras se llevan a cabo reparaciones de garantía y/o todos los equipos extraordinarios usados para retirar y/o reinstalar el generador, (esto es: grúas, malacates, elevadores, etc.).
7. Los productos que se modifiquen o alteren en forma no autorizada por PGSC por escrito.
8. Las baterías de arranque, fusibles, problemas de carburación, bombillas de luz, mangas, accesorios, fluidos para el motor y mano de obra relacionada.
9. Los componentes de acero que se corroen debido a instalación incorrecta, ubicación en un entorno agresivo o con agua salada, o se rayen donde esté comprometida la integridad de la pintura aplicada.
10. Las unidades vendidas, clasificadas para aplicaciones de “Alimentación eléctrica principal”, “Montada en remolque” o “Unidad en alquiler”, o usadas en ellas, como las define el manufacturero.
11. Los costos de envío asociados con flete urgente.
12. Los costos adicionales por horas extra y feriados o los costos de mano de obra de emergencia por reparaciones fuera del horario de trabajo normal.
13. Todos los daños accesorios, emergentes o indirectos causados por defectos en los materiales o mano de obra o toda demora en la reparación o sustitución de la(s) pieza(s) defectuosa(s).
14. Los fallos causados por cualquier acto de fuerza mayor o causa externa, que incluyen, sin limitaciones, incendio, robo, congelamiento, guerra, rayos, terremoto, tormenta de viento, granizo, agua, tornado, huracán, o cualesquiera otros asuntos que estén fuera del control razonable del fabricante.

Proceso de Servicio en Garantía

El proceso de garantía contiene 6 etapas como se observa en la grafica. Validar y Registrar Garantía no esta definido en este proceso. 

Solicitud de Servicio en Garantía

Esta es una solicitud de servicio para su unidad en garantía. Con la información prevista podemos valida y/o registrar  la garantía de su generador eléctrico. Llene todos los espacios requeridos. Un representante estará en contacto con usted próximamente para definir el próximo paso a seguir con su reparación.